Ερωτηματολόγιο Επαγγελματικής Ικανοποίησης της Μινεσότα [MSQ-20 & MSQ-100]

Περιγραφή

Το Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) αποτελεί ένα από τα γνωστότερα εργαλεία αξιολόγησης της επαγγελματικής ικανοποίησης και αναπτύχθηκε το 1967 από τους Weiss, Dawis, England και Lofquist.

Το ερωτηματολόγιο σχεδιάστηκε για να διερευνά τον βαθμό στον οποίο οι εργαζόμενοι αισθάνονται ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι από διαφορετικές πτυχές της εργασίας τους. Η επαγγελματική ικανοποίηση προσεγγίζεται ως πολυδιάστατη έννοια, καθώς η συνολική εμπειρία του εργαζομένου επηρεάζεται τόσο από το ίδιο το περιεχόμενο της εργασίας όσο και από το οργανωσιακό και κοινωνικό περιβάλλον μέσα στο οποίο αυτή πραγματοποιείται.

Στόχος

Βασικός στόχος του MSQ είναι η συστηματική αξιολόγηση της επαγγελματικής ικανοποίησης μέσα από ένα ευρύ σύνολο διαστάσεων της εργασιακής εμπειρίας. Το αρχικό εργαλείο εξετάζει είκοσι βασικούς τομείς, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται οι σχέσεις με τους συναδέλφους και τον προϊστάμενο, οι δυνατότητες προαγωγής, ο μισθός, η εργασιακή ασφάλεια, η αναγνώριση, η υπευθυνότητα, η δημιουργικότητα, η αυτονομία, το κοινωνικό κύρος, η αξιοποίηση των ικανοτήτων, οι ηθικές αξίες και οι συνθήκες εργασίας.

Η χρήση του εργαλείου επιτρέπει την αναγνώριση συγκεκριμένων πτυχών της εργασίας που συνδέονται με υψηλότερη ή χαμηλότερη ικανοποίηση και μπορεί να συμβάλει στη διερεύνηση αναγκών και παρεμβάσεων στο εργασιακό περιβάλλον.

Μορφές του Ερωτηματολογίου

Το MSQ διατίθεται σε δύο βασικές μορφές:

MSQ-100 – Εκτενής μορφή: περιλαμβάνει 100 ερωτήματα και επιτρέπει αναλυτικότερη αξιολόγηση των επιμέρους διαστάσεων της επαγγελματικής ικανοποίησης.

MSQ-20 – Σύντομη μορφή: περιλαμβάνει 20 ερωτήματα και χρησιμοποιείται για μια περισσότερο συνοπτική αποτίμηση της συνολικής, εγγενούς και εξωγενούς επαγγελματικής ικανοποίησης.

Βαθμονόμηση

Σύμφωνα με την περιγραφή του αρχείου, τα ερωτήματα αξιολογούνται σε πενταβάθμια κλίμακα Likert, από:

1 = Πολύ Ικανοποιημένος/η
έως
5 = Πολύ Δυσαρεστημένος/η.

Κατά την ερμηνεία των αποτελεσμάτων είναι σημαντικό να ακολουθούνται οι ακριβείς οδηγίες βαθμολόγησης της συγκεκριμένης έκδοσης που χρησιμοποιείται.

Διαστάσεις Επαγγελματικής Ικανοποίησης

Η σύντομη έκδοση του MSQ επιτρέπει την αξιολόγηση τριών βασικών δεικτών:

Συνολική επαγγελματική ικανοποίηση, η οποία αποτυπώνει τη γενικότερη στάση του εργαζομένου απέναντι στην εργασία του.

Εγγενής ικανοποίηση, η οποία σχετίζεται περισσότερο με το ίδιο το περιεχόμενο της εργασίας, τη φύση των καθηκόντων, την αίσθηση επίτευξης, την αυτονομία και τον τρόπο με τον οποίο το άτομο βιώνει την εργασία που εκτελεί.

Εξωγενής ικανοποίηση, η οποία σχετίζεται με χαρακτηριστικά του εργασιακού περιβάλλοντος και των συνθηκών απασχόλησης, όπως ο μισθός, οι παροχές και άλλες οργανωσιακές συνθήκες.

Στην εκτενή μορφή των 100 ερωτημάτων μπορούν να υπολογιστούν επιμέρους βαθμολογίες για τις διαφορετικές διαστάσεις της επαγγελματικής ικανοποίησης.

Ερμηνεία Αποτελεσμάτων

Στο αρχικό σύστημα ερμηνείας των Weiss et al. (1967), βαθμολογία εκατοστημορίου χαμηλότερη από 25 μπορεί να υποδηλώνει χαμηλό επίπεδο επαγγελματικής ικανοποίησης, ενώ βαθμολογία υψηλότερη από 75 συνδέεται με υψηλό επίπεδο ικανοποίησης.

Η ερμηνεία των αποτελεσμάτων θα πρέπει να πραγματοποιείται σε συνδυασμό με τα χαρακτηριστικά του εξεταζόμενου πληθυσμού, το επαγγελματικό πλαίσιο και τις προβλεπόμενες νόρμες της χρησιμοποιούμενης έκδοσης.

Εγκυρότητα και Αξιοπιστία

Η σύντομη μορφή του MSQ έχει χρησιμοποιηθεί σε πλήθος ερευνητικών εφαρμογών. Σύμφωνα με το παρεχόμενο υλικό, οι δείκτες αξιοπιστίας για τις βασικές διαστάσεις της κλίμακας έχουν βρεθεί ικανοποιητικοί, ενώ αναφέρεται επίσης καλή συνάφεια ως προς την εγκυρότητα του εργαλείου.

Η ψυχομετρική ποιότητα, σε συνδυασμό με τη δυνατότητα αξιολόγησης τόσο συνολικών όσο και επιμέρους μορφών εργασιακής ικανοποίησης, καθιστά το MSQ ιδιαίτερα χρήσιμο σε οργανωσιακές και ερευνητικές εφαρμογές.

Εφαρμογές

Το MSQ μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην οργανωσιακή ψυχολογία, στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, στην επαγγελματική συμβουλευτική και στην έρευνα για την εργασιακή ευημερία. Μπορεί επίσης να συμβάλει στην ανίχνευση τομέων δυσαρέσκειας, στη μελέτη της σχέσης της επαγγελματικής ικανοποίησης με το εργασιακό άγχος, την επαγγελματική εξουθένωση, τη δέσμευση και την πρόθεση αποχώρησης, καθώς και στον σχεδιασμό παρεμβάσεων για τη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος.

Βιβλιογραφία

Weiss, D. J., Dawis, R. V., England, G. W., & Lofquist, L. H. (1967). Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire. Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation, 22. University of Minnesota, Industrial Relations Center.