Περιγραφή

Το Workplace Trust Survey (WTS) είναι ένα εργαλείο αξιολόγησης που έχει σχεδιαστεί για να μετρά το επίπεδο εμπιστοσύνης των εργαζομένων προς τους συναδέλφους, τους προϊσταμένους και τον οργανισμό συνολικά. Η εμπιστοσύνη αποτελεί βασικό στοιχείο της οργανωσιακής λειτουργίας, καθώς συνδέεται με τη συνεργασία, τη δέσμευση και τη συνολική ικανοποίηση των εργαζομένων από το εργασιακό τους περιβάλλον.

Στόχος

Κύριος στόχος του WTS είναι να εντοπίσει και να αναλύσει τα επίπεδα εμπιστοσύνης στον χώρο εργασίας, επιτρέποντας την αναγνώριση τομέων στους οποίους η εμπιστοσύνη μπορεί να είναι μειωμένη ή να αμφισβητείται.

Η αξιολόγηση αυτή μπορεί να προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες για τη μελέτη του εργασιακού κλίματος και των σχέσεων μεταξύ εργαζομένων, προϊσταμένων και οργανισμού.

Ανάλυση και Χρήση Δεδομένων

Το ερωτηματολόγιο εξετάζει την εμπιστοσύνη σε διαφορετικά επίπεδα του εργασιακού περιβάλλοντος, όπως η εμπιστοσύνη προς τους συναδέλφους, η εμπιστοσύνη προς τους προϊσταμένους, η εμπιστοσύνη προς τον οργανισμό και η αντίληψη για τις οργανωσιακές διαδικασίες.

Τα δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη διερεύνηση πιθανών σχέσεων μεταξύ οργανωσιακής εμπιστοσύνης και μεταβλητών όπως η εργασιακή ικανοποίηση, η οργανωσιακή δέσμευση, η συνεργασία και οι στάσεις των εργαζομένων απέναντι στον οργανισμό.

Βαθμονόμηση

Οι συμμετέχοντες αξιολογούν τις δηλώσεις της κλίμακας σε πενταβάθμια κλίμακα τύπου Likert, από 1 = «Διαφωνώ Απόλυτα» έως 5 = «Συμφωνώ Απόλυτα».

Υψηλότερες βαθμολογίες υποδηλώνουν υψηλότερα επίπεδα εμπιστοσύνης στον χώρο εργασίας, ενώ χαμηλότερες βαθμολογίες μπορούν να υποδηλώνουν περιορισμένη εμπιστοσύνη προς συγκεκριμένες ομάδες ή οργανωσιακές διαδικασίες.

Η ερμηνεία των αποτελεσμάτων είναι σκόπιμο να λαμβάνει υπόψη τη δομή του οργανισμού, τις εργασιακές σχέσεις και το ευρύτερο οργανωσιακό πλαίσιο.

Βιβλιογραφία

Dirks, K. T., & Ferrin, D. L. (2001). The role of trust in organizational settings. Organization Science, 12(4), 450–467.

Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734.

Tyler, T. R. (1994). Psychological models of the justice motive: Antecedents of distributive and procedural justice. In M. Ross & D. K. Whitford (Eds.), Psychological perspectives on justice. Springer.

Whitener, E. M. (1997). The impact of trust on employee attitudes and behaviors. Human Resource Management Review, 7(3), 389–404.