Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Ασθενών Βραχείας Μορφής [PSQ-18]

Ανάλυση Κλίμακας

Το ερωτηματολόγιο ικανοποίησης ασθενών δημιουργήθηκε από τους Ware, Snyder και Wright το 1976. Βλέποντας ότι η ικανοποίηση του ασθενούς έχει συσχετιστεί με τη συμμόρφωση του ασθενούς σε ιατρικές συστάσεις, την προθυμία του να προσφύγει σε δικαστικούς χώρους λόγω αντιεπαγγελματικών συμπεριφορών, οι εξαγορές γιατρών και η διαγραφή από προπληρωμένα προγράμματα υγείας οδήγησαν τον Ware και τους συνεργάτες του να αναγνωρίσουν τη σημασία της ικανοποίησης του ασθενούς στην αξιολόγηση της ποιότητας της ιατρικής περίθαλψης και έτσι δημιούργησαν αυτό το ερωτηματολόγιο.

Στόχος

Το ερωτηματολόγιο ικανοποίησης ασθενών κατασκευάστηκε με σκοπό να υπάρχει ένα μέσο με το οποίο ο ασθενής θα αξιολογεί το σύστημα υγείας και έτσι θα γίνονται οι απαραίτητες παρεμβάσεις για τη βελτίωση της ποιότητας.

Βαθμονόμηση των ερωτήσεων

Οι συμμετέχοντες καλούνται να απαντήσουν σε 18 ερωτήσεις για την ιατρική περίθαλψη την οποία λαμβάνουν την παρούσα στιγμή. Εάν δεν λαμβάνουν κάποια ιατρική περίθαλψη, καλούνται να απαντήσουν σκεπτόμενοι τι περίθαλψη θα ήθελαν να έχουν αν χρειαζόταν να νοσηλευτούν. Οι ερωτήσεις απαντώνται μέσω μίας κλίμακας τύπου Likert-5 διαβαθμίσεων από το 1 (Συμφωνώ πολύ) έως το 5 (Διαφωνώ πολύ).

Στατιστική Ανάλυση

Η κλίμακα εξάγει μία συνολική βαθμολογία ως άθροισμα των βαθμών της κάθε ερώτησης και το εύρος της κυμαίνεται από 18 έως 90. Οι υψηλές τιμές υποδεικνύουν ότι ο ασθενής αντιμετώπισε αντιεπαγγελματική συμπεριφορά και έμεινε απογοητευμένος, ενώ οι χαμηλές τιμές υποδεικνύουν έναν ασθενή αρκετά ικανοποιημένο από την ιατρική περίθαλψη την οποία είχε.

Εγκυρότητα και Αξιοπιστία

Η κλίμακα έχει προσαρμοστεί στην ελληνική γλώσσα από τον Ν. Πολύζο και έχει μεταφραστεί σε αυτή βασισμένη στη διαδικασία της αντίστροφης ανεξάρτητης μετάφρασης. Η αξιοπιστία της κλίμακας δείχνει αποδεκτή εσωτερική συνέπεια με Cronbach’s alpha 0,74. Επίσης βρέθηκε ουσιαστική συνδιακύμανση μεταξύ των ερωτήσεων.