Εργαλείο Αξιολόγησης Συγκρούσεων Επικοινωνίας στον Οργανισμό [OCCI-30]

Ανάλυση

Το Εργαλείο Αξιολόγησης Συγκρούσεων Επικοινωνίας στον Οργανισμό αναπτύχθηκε για να αξιολογήσει τις συγκρούσεις που προκύπτουν από την επικοινωνία μέσα σε έναν οργανισμό. Οι βασικές διαστάσεις της OCCI περιλαμβάνουν τον έλεγχο, την αμυντικότητα, την ενσυναίσθηση, την ισότητα και τη διάθεση για επίλυση.

Στόχος

Ο στόχος της OCCI είναι να παρέχει μια σαφή και αξιόπιστη μέτρηση των συγκρούσεων στην επικοινωνία εντός ενός οργανισμού, καθώς και των επιδράσεών τους στην αποτελεσματικότητα και την ευημερία των υπαλλήλων.

Βαθμονόμηση

Η βαθμονόμηση πραγματοποιείται με τη χρήση μιας κλίμακας Likert, όπου οι συμμετέχοντες αξιολογούν τη συχνότητα ή την ένταση των εμπειριών τους σε διάφορες δηλώσεις που σχετίζονται με τις συγκρούσεις επικοινωνίας.

Βιβλιογραφία

Putnam, L. L., & Poole, M. S. (1987). Conflict and Negotiation. In F. M. Jablin, L. L. Putnam, K. H. Roberts, & L. W. Porter (Eds.), Handbook of Organizational Communication: An Interdisciplinary Perspective (pp. 549-599). Sage Publications.

Rahim, M. A. (2002). Toward a Theory of Managing Organizational Conflict. The International Journal of Conflict Management, 13(3), 206-235.

Thomas, K. W. (1992). Conflict and Negotiation Processes in Organizations. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (2nd ed., Vol. 3, pp. 651-717). Consulting Psychologists Press.