Κλίμακες Οργανωσιακής Δέσμευσης [TOCS-22]

Περιγραφή

Οι Κλίμακες Οργανωσιακής Δέσμευσης (The Organizational Commitment Scales – TOCS-22) αποτελούν εργαλείο αυτοαναφοράς για την αξιολόγηση του ψυχολογικού δεσμού των εργαζομένων με τον οργανισμό στον οποίο απασχολούνται. Βασίζονται στο Τρισδιάστατο Μοντέλο Οργανωσιακής Δέσμευσης των Meyer και Allen και εξετάζουν τρεις διακριτές, αλλά αλληλένδετες, μορφές δέσμευσης.

Η Συναισθηματική Δέσμευση αναφέρεται στη συναισθηματική σύνδεση, την ταύτιση και την ενεργό συμμετοχή του εργαζομένου στον οργανισμό. Η Συνεχιζόμενη Δέσμευση αφορά την παραμονή λόγω του αντιλαμβανόμενου κόστους αποχώρησης ή της έλλειψης εναλλακτικών επιλογών. Η Κανονιστική Δέσμευση αποτυπώνει το αίσθημα ηθικής υποχρέωσης ή ευθύνης για παραμονή στον οργανισμό.

Η ονομασία TOCS-22 φαίνεται να αφορά προσαρμοσμένη μορφή 22 ερωτήσεων. Οι αρχικές και αναθεωρημένες εκδοχές των κλιμάκων των Meyer και Allen περιλαμβάνουν διαφορετικό αριθμό ερωτήσεων. Συνεπώς, πριν από τη χρήση πρέπει να επιβεβαιώνεται η προέλευση και η ακριβής σύνθεση της συγκεκριμένης έκδοσης.

Στόχος

Στόχος του εργαλείου είναι η αποτύπωση των διαφορετικών λόγων για τους οποίους οι εργαζόμενοι παραμένουν σε έναν οργανισμό: επειδή το επιθυμούν, επειδή θεωρούν ότι το χρειάζονται ή επειδή αισθάνονται ότι οφείλουν να παραμείνουν.

Τα αποτελέσματα μπορούν να αξιοποιηθούν για τη διερεύνηση της σχέσης της οργανωσιακής δέσμευσης με την εργασιακή ικανοποίηση, την επαγγελματική απόδοση, την οργανωσιακή υποστήριξη, την επαγγελματική εξουθένωση και την πρόθεση αποχώρησης. Μπορούν επίσης να υποστηρίξουν τον σχεδιασμό πολιτικών διοίκησης και διατήρησης ανθρώπινου δυναμικού.

Ανάλυση και χρήση δεδομένων

Οι τρεις διαστάσεις πρέπει να αναλύονται χωριστά και να μην συγχωνεύονται αυτομάτως σε μία συνολική βαθμολογία. Μετά την αντίστροφη κωδικοποίηση των κατάλληλων ερωτήσεων, υπολογίζεται το άθροισμα ή, συνηθέστερα, ο μέσος όρος των απαντήσεων κάθε υποκλίμακας.

Η ανάλυση μπορεί να περιλαμβάνει περιγραφικά στατιστικά στοιχεία, αξιολόγηση της εσωτερικής συνοχής με τους συντελεστές α του Cronbach ή ω του McDonald, συσχετίσεις και συγκρίσεις μεταξύ επαγγελματικών ή δημογραφικών ομάδων. Η τρισδιάστατη δομή μπορεί να εξεταστεί μέσω επιβεβαιωτικής παραγοντικής ανάλυσης.

Βαθμολόγηση

Οι απαντήσεις καταγράφονται συνήθως σε επταβάθμια κλίμακα Likert:

1 = Διαφωνώ απόλυτα
2 = Διαφωνώ
3 = Διαφωνώ λίγο
4 = Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ
5 = Συμφωνώ λίγο
6 = Συμφωνώ
7 = Συμφωνώ απόλυτα

Οι αρνητικά διατυπωμένες ερωτήσεις βαθμολογούνται αντίστροφα, δηλαδή 1→7, 2→6, 3→5, 4→4, 5→3, 6→2 και 7→1. Τα αντίστροφα ερωτήματα πρέπει να προσδιορίζονται από τις οδηγίες της συγκεκριμένης έκδοσης και όχι μόνο από τη διατύπωσή τους.

Υψηλή Συναισθηματική Δέσμευση σημαίνει ότι ο εργαζόμενος επιθυμεί να παραμείνει. Υψηλή Συνεχιζόμενη Δέσμευση υποδηλώνει ότι αντιλαμβάνεται σημαντικό κόστος αποχώρησης. Υψηλή Κανονιστική Δέσμευση σημαίνει ότι αισθάνεται υποχρέωση να παραμείνει. Δεν έχουν καθιερωθεί καθολικά διαγνωστικά όρια και η ερμηνεία πρέπει να βασίζεται στα χαρακτηριστικά του δείγματος και στις επιμέρους βαθμολογίες.

Βιβλιογραφία

Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1–18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89. https://doi.org/10.1016/1053-4822(91)90011-Z

Meyer, J. P., Allen, N. J., & Smith, C. A. (1993). Commitment to organizations and occupations: Extension and test of a three-component conceptualization. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538–551. https://doi.org/10.1037/0021-9010.78.4.538