Eρωτηματολόγιο Διαχείρισης Συγκρούσεων [CMQ-30]

Ανάλυση και Στόχος ερωτηματολογίου

Το ερωτηματολόγιο Διαχείρισης Συγκρούσεων (Conflict Management Questionnaire[CMQ-30]) σχεδιάστηκε από τους Tenglimoglu και Kisa το 1999, για την διερεύνηση των βασικών αιτιών των συγκρούσεων και των χαρακτηριστικών τους, αλλά δόθηκαν και προτάσεις επίλυσης τους. Επίσης, η αναγνώριση και η καταγραφή αυτών των σημαντικών πληροφοριών μπορεί να συμβάλλει στην επιτυχή διαχείριση των συγκρούσεων σε διοικητικό επίπεδο.

Βαθμονόμηση και Στατιστική ανάλυση

Το ερωτηματολόγιο CMQ αποτελείται συνολικά από 30 στοιχεία βαθμονομημένα σε μία 5-βάθμια κλίμακα Likert από 1 (καθόλου) έως 5 (πάρα πολύ). Η βαθμολογία του προέκυψε µε άθροιση της βαθμολογίας σε κάθε ερώτηση, έτσι ώστε το 150 να είναι η µέγιστη τιμή (άκρως ευνοϊκό εργασιακό περιβάλλον) και το 30 η χείριστη δυνατή (άκρως δυσμενές εργασιακό περιβάλλον από άποψη παραγόντων σύγκρουσης).
Έγινε περιγραφική και επαγωγική στατιστική ανάλυση και δημιουργήθηκαν πίνακες συχνοτήτων για τις υπό εξέταση µεταβλητές.

Εγκυρότητα και Αξιοπιστία

Το ερωτηματολόγιο CMQ αποτελεί τμήμα του ερωτηματολογίου που έχει χρησιμοποιηθεί στη μελέτη των Tenglimoglu και Kisa9 και το οποίο έχει μεταφραστεί στα Ελληνικά και έχει σταθμιστεί από τους Kaitelidou et al,10 από τους οποίους και δόθηκε η σχετική άδεια χρήσης του.
Για την αξιοπιστία του ερωτηματολογίου προσεγγίστηκε ο συντελεστής Cronbach’s, α = 0,75.

Βιβλιογραφία

Λ. Κεραμιδά, Α. Κουλούρη, Σ. Ιωαννίδου, Ζ. Ρούπα, ∆ιαχείριση συγκρούσεων επαγγελµατιών υγείας σε δομές Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας του Νομού Θεσσαλονίκης, 2020.
Ε. Λαχανά, Κ. Τσάρας, Κ. Καλαϊτζίδου, Π. Γαλάνης, Δ. Καϊτελίδου, Π. Σαράφης, Οργανωτικοί παράγοντες και επαγγελματικές προσδοκίες ως κύριες αιτίες συγκρούσεων των νοσηλευτών δημόσιου ελληνικού νοσοκομείου, ARCHIVES OF HELLENIC MEDICINE 2018, 35(1):81-89.