Ερωτηματολόγιο Αξιολόγησης Γενικών Εργασιακών Δεξιοτήτων [GWCQ-17]

Σκοπός Ερωτηματολογίου

Το Ερωτηματολόγιο Γενικών Εργασιακών Δεξιοτήτων (GWCQ) αναπτύχθηκε από τον Ι. Νικολάου με κύριο στόχο την αξιολόγηση βασικών εργασιακών δεξιοτήτων σε επαγγελματικά περιβάλλοντα. Βασισμένο στο μοντέλο δεξιοτήτων του Boyatzis (1982), το εργαλείο αυτό απευθύνεται σε εταιρείες, οργανισμούς και ερευνητές, με σκοπό τη μέτρηση τριών κύριων διαστάσεων: δράσης-ηγεσίας, προσανατολισμού προς τον άνθρωπο και επικοινωνίας. Η εφαρμογή του καλύπτει όλα τα ιεραρχικά επίπεδα και τους επαγγελματικούς τομείς, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση των γενικών εργασιακών ικανοτήτων.

Ανάλυση Ερωτηματολογίου

Το GWCQ περιλαμβάνει συνολικά 17 ερωτήσεις που κατανέμονται στις τρεις κύριες κλίμακες. Συγκεκριμένα, η κλίμακα Δράσης-Ηγεσίας αποτελείται από 6 ερωτήσεις, ο Προσανατολισμός προς τον άνθρωπο από 5 ερωτήσεις και η Επικοινωνία από 6 ερωτήσεις. Κάθε ερώτηση βαθμολογείται σε πεντάβαθμη κλίμακα (από 1 = “Ποτέ” έως 5 = “Πάντα”). Το ερωτηματολόγιο έχει επικυρωθεί σε ελληνικό πληθυσμό, με δείγμα 300 εργαζομένων και 81 προϊσταμένων, και προσφέρει ευελιξία στη χορήγηση, καθώς μπορεί να εφαρμοστεί τόσο ως άμεση αξιολόγηση από προϊστάμενο όσο και σε μορφή 360 μοιρών, συμπεριλαμβανομένων αξιολογήσεων από συναδέλφους και πελάτες.

Βαθμολόγηση Ερωτήσεων

Το σύστημα βαθμολόγησης του GWCQ μετατρέπει τις ποιοτικές απαντήσεις σε ποσοτικές τιμές: 1 πόντος για την απάντηση “Ποτέ”, 2 πόντοι για “Σπάνια”, 3 πόντοι για “Μερικές φορές”, 4 πόντοι για “Συχνά” και 5 πόντοι για “Πάντα”. Οι συνολικοί βαθμοί υπολογίζονται χωριστά για κάθε μια από τις τρεις κλίμακες μέσω απλής άθροισης των αντίστοιχων ερωτήσεων. Για την ερμηνεία των αποτελεσμάτων, υιοθετείται η ακόλουθη ταξινόμηση: βαθμοί 17-25 υποδηλώνουν χαμηλό επίπεδο δεξιοτήτων, 26-34 μέτριο επίπεδο και 35-43 υψηλό επίπεδο. Παράδειγμα, ένας εργαζόμενος με 38 πόντους στην κλίμακα Δράσης-Ηγεσίας, 32 στον Προσανατολισμό προς τον άνθρωπο και 40 στην Επικοινωνία χαρακτηρίζεται με ιδιαίτερα ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες και υψηλό επίπεδο ηγετικών ικανοτήτων.

Στατιστική Ανάλυση

Η στατιστική ανάλυση των αποτελεσμάτων του GWCQ περιλαμβάνει πολλαπλά επίπεδα εξέτασης. Αρχικά, γίνεται υπολογισμός των μέσων όρων για κάθε μια από τις τρεις κλίμακες, τόσο σε ατομικό όσο και σε ομαδικό επίπεδο. Στη συνέχεια, πραγματοποιείται σύγκριση μεταξύ διαφορετικών ομάδων εργαζομένων, λαμβάνοντας υπόψη παραμέτρους όπως το επαγγελματικό πεδίο, το ιεραρχικό επίπεδο ή τα έτη εμπειρίας. Επιπλέον, διερευνώνται οι συσχετίσεις των βαθμολογιών με δείκτες εργασιακής απόδοσης και οργανωσιακής συμπεριφοράς. Τέλος, εφαρμόζεται ανάλυση παραγόντων για την επιβεβαίωση της δομής των τριών κλιμάκων και της συνοχής τους με το θεωρητικό υπόβαθρο.

Εγκυρότητα Ερωτηματολογίου

Το GWCQ παρουσιάζει ισχυρή επιστημονική τεκμηρίωση όσον αφορά την εγκυρότητά του. Συγκεκριμένα, διαθέτει υψηλή περιεχόμενη εγκυρότητα, καθώς οι ερωτήσεις του καλύπτουν πλήρως και αναλυτικά τις θεωρητικές διαστάσεις που προκύπτουν από το μοντέλο του Boyatzis. Η συγκλίνουσα εγκυρότητα επιβεβαιώνεται μέσω των σημαντικών συσχετίσεων που παρουσιάζει με άλλα τυποποιημένα εργαλεία αξιολόγησης εργασιακών δεξιοτήτων. Ταυτόχρονα, διακριτική εγκυρότητα αποδεικνύεται από την ικανότητα του ερωτηματολογίου να διαφοροποιεί αποτελεσματικά μεταξύ διαφορετικών επαγγελματικών ομάδων και ιεραρχικών επιπέδων. Επιπλέον, η προβλεπτική του εγκυρότητα υποστηρίζεται από στατιστικά σημαντικές συσχετίσεις με δείκτες εργασιακής απόδοσης και Οργανωσιακής Συμπεριφοράς Πολιτών (OCB). Στο ελληνικό πλαίσιο, το εργαλείο έχει χρησιμοποιηθεί σε πολυάριθμες μελέτες, παρέχοντας πρόσθετες ενδείξεις για την εγκυρότητά του σε τοπικό επίπεδο.

Αξιοπιστία Ερωτηματολογίου

Η αξιοπιστία του GWCQ είναι εξαιρετικά υψηλή, όπως αποδεικνύεται από τους πολλαπλούς δείκτες που έχουν μελετηθεί. Οι συντελεστές εσωτερικής συνέπειας (Cronbach’s α) για όλες τις κλίμακες ξεπερνούν το 0.90, υποδεικνύοντας πολύ υψηλό βαθμό ομοιογένειας μεταξύ των ερωτήσεων κάθε διάστασης. Η επαναληπτική αξιοπιστία σε χρονικό διάστημα τεσσάρων εβδομάδων παρουσιάζει συσχετισμούς πάνω από 0.85, επιβεβαιώνοντας τη σταθερότητα των μετρήσεων με το πέρασμα του χρόνου. Επιπλέον, το εργαλείο επιδεικνύει ισχυρή διακριτική ικανότητα, καθώς είναι σε θέση να διαφοροποιεί αποτελεσματικά μεταξύ εργαζομένων με διαφορετικά έτη εμπειρίας και ιεραρχικά επίπεδα. Αυτά τα ευρήματα, σε συνδυασμό με την ευρεία εφαρμογή του σε διάφορους επαγγελματικούς τομείς, καθιστούν το GWCQ ένα αξιόπιστο εργαλείο για την αξιολόγηση γενικών εργασιακών δεξιοτήτων.

Βιβλιογραφία

Nikolaou, Ι. (2003). The Development and Validation of a Measure of Genetic Work Competencies. International Journal of Testing, 3, 309-319.

Nikolaou, Ι., & Robertson, I. T. (2001). The Five-Factor Model of Personality and Work Behaviour in Greece. European Journal of Work and Organizational Psychology, 10, 161-186.

Boyatzis, R. E. (1982). The competent manager: A model for effective performance. John Wiley & Sons.

Λέξεις κλειδιά

Εργασιακές Δεξιότητες, Αξιολόγηση Προσωπικού, Δεξιότητες Ηγεσίας, Επικοινωνιακές Δεξιότητες, Οργανωσιακή Συμπεριφορά, Ανθρώπινο Δυναμικό.